Лавина Кризисов: Введение, часть 4. Кризисы и их прогнозирование

Предыдущие части опубликованы здесь:

  1. https://xn—-7sbqrchg0aez4l.xn--p1acf/лавина-кризисов-общий-обзор/ (часть нулевая, общий обзор)
  2. https://xn—-7sbqrchg0aez4l.xn--p1acf/лавина-кризисов-введение-кризисы-и-их/ (по этой ссылке — часть 1 и часть 3, это из-за моей ошибки в названии)
  3. https://xn—-7sbqrchg0aez4l.xn--p1acf/лавина-кризисов-введение-кризисы-и-их-2/ (здесь — часть 2)

Кризис и кибернетика

Кризис – это процесс перехода от одной тенденции к другой, от одной парадигмы к другой. Переходные процессы – объект изучения кибернетики. К ней и обратимся за помощью.

УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ КАК ЧЁРНЫЙ ЯЩИК

Представим себе процесс удовлетворения какой-то потребности в виде системы автоматического управления, на входе которой – сигнал «пожелания», а на выходе – сигнал «удовлетворения потребности». Эта система (процесс обеспечения удовлетворения потребности) замкнута контуром единичной отрицательной обратной связи: как только «пожелание» удовлетворено, система прекращает работу; как только возрастает уровень «пожелания» или падает уровень «удовлетворения потребности», система начинает работать, и работает до тех пор, пока удовлетворение потребности не будет доведено до уровня пожелания.

Кибернетическая модель процесса удовлетворения потребности

Но системой управляет не только разница между входным и выходным сигналами. На её действия влияют также различные воздействия – как внешние, так и внутренние, присущие самой системе.

С точки зрения такой модели, очень легко объяснить все три вида кризисов, которые могут произойти с процессом удовлетворения потребности. В случае кризиса ошибки, ошибочно принятое (или не принятое) решение становится внешним воздействием, препятствующим нормальной работе системы. При кризисе форс-мажора какие-то факторы форс-мажорного события оказываются таким воздействием. Как только внешнее воздействие устранено, система возвращается к нормальному режиму работы. Кризис завершён.

Если же мы имеем дело с системным кризисом, воздействие, мешающее системе нормально работать, возникает внутри системы. Его устранение требует определённой перестройки системы, только тогда кризис завершается. После такого кризиса система продолжает нормально функционировать, но эта система уже в чём-то совсем другая, не такая, какой она была до кризиса. Изменение структуры и состава системы (напомню, «процесса обеспечения удовлетворения потребности») в ходе системного кризиса мы называем «сменой парадигмы».

Попробуем разобраться, в чём, с точки зрения кибернетики, заключается это изменение системы. А для этого сначала рассмотрим, из каких компонент состоит такая система и как они работают.

ОБРАТНЫЕ СВЯЗИ И ОТСЕЧКИ: КРАТКИЙ КУРС

Обратные связи (передача сигнала с выхода «чёрного ящика» на его вход) бывают положительные (когда выходной сигнал складывается с входным) и отрицательные (когда выходной сигнал вычитается из входного).

Положительная обратная связь в любой системе управления локальна, а вся управляемая система обычно охвачена единичной отрицательной обратной связью, чтобы оставаться работоспособной и управляемой.

Локальная положительная обратная связь охватывает частный процесс и позволяет быстро наращивать получаемый результат: чем больше результат, тем больше «входной сигнал». Как только входной сигнал превысит допустимое значение, включится отсечка и либо ослабит положительную обратную связь, либо превратит её в отрицательную, стабилизирующую.

Положительную обратную связь используют для повышения эффективности: она позволяет с минимальными затратами получать высокие результаты. Однако она же способна привести к перегрузкам и разрушению элементов системы.

Отрицательная обратная связь работает по сигналу ошибки, по разнице между желаемым и реальным результатом. Желаемый результат задаётся входным сигналом, а о реальном сообщает выходной сигнал, поданный на вход. В результате, в «чёрный ящик» поступает разница между желаемым и реальным, т. е. ошибка.

Отсечка защищает систему от перегрузки, которая может возникнуть из-за положительной обратной связи. Она ограничивает рост выходного сигнала допустимыми пределами, отключает положительную обратную связь.

ОБРАТНЫЕ СВЯЗИ И ОТСЕЧКИ В ЭВОЛЮЦИИ ИСКУССТВЕННЫХ СИСТЕМ

Развитие любой искусственной системы, части Искусственного Мира, можно рассматривать как управляемый процесс. Значит, его можно условно представить в виде модели системы автоматического управления, с обратными связями и отсечками. Попробуем представить себе эту аналогию.

Каждая искусственная система создаётся и совершенствуется с одной целью: удовлетворять потребности людей, прямо или косвенно. Процесс эволюции этой системы задаётся неуклонным ростом пожеланий: «если люди сегодня довольны тем, как удовлетворяется потребность, то завтра они неизбежно захотят больше, лучше, удобнее, с меньшими затратами и головной болью». Естественно, эта эволюция сдерживается единичной отрицательной обратной связью (ООС): как только удовлетворение потребности приближается к желаемому, эволюция временно приостанавливается – до тех пор, когда людям снова захочется «больше, лучше и т. д.».

Ошибка отрицательной обратной связи в эволюции может быть представлена в двух формах: (а) в невозможности (и ненужности) полностью удовлетворить очередное пожелание, и (б) в невозможности полностью реализовать старую парадигму: смена парадигмы происходит до того, как старая парадигма исчерпывает все свои эволюционные ресурсы.

А что из себя представляет положительная обратная связь (ПОС)? Мы уже знаем, что положительная обратная связь — самый эффективный способ повышения эффективности (простите за тавтологию): с минимальными затратами «на входе» можно получить максимальный результат «на выходе», достаточно запустить механизм самоподдержки и самораскрутки. Потому нет ничего удивительного, что организация положительной обратной связи – часто используемый приём в совершенствовании методов и средств удовлетворения разнообразных потребностей.

Например, привыкание к наркотикам и растущая потребность в очередной дозе – главный механизм безудержного роста бизнеса наркоторговли.

Надо, конечно, рассмотреть, как ПОС работает в других случаях эволюции.

Как работает положительная обратная связь в бизнесе? Если вкратце: чем успешнее бизнес, тем он приносит больше прибыли, которую можно инвестировать в дальнейшее развитие бизнеса. Как эту ПОС можно описать подробнее?

  • Успешное бизнес-действие компании (лучше товар, лучшее обслуживание и т. п.) привлекает больше потребителей;
  • Чем больше у компании потребителей, тем больше ей нужно расширять производство;
  • Чем больше расширяется производство, тем меньше затрат на «единицу продукции»;
  • Чем больше спрос на товар, тем выше может быть его цена;
  • Чем выше цена товара и ниже затраты на его производство, тем выше прибыль;
  • Чем выше прибыль, тем больше денег можно инвестировать в расширение производства, тем больше потребителей можно обслужить;
  • Чем больше потребителей покупают у данной компании, тем больше у неё доля рынка;
  • Чем больше доля рынка у компании, тем больше у неё, по сравнению с конкурентами, возможностей дальше увеличивать свою долю рынка и прибыльность.

Бесконтрольная ПОС приводит к росту «до бесконечности», а в природе так не бывает.

Чтобы эволюция не «пошла в разнос», у ПОС должны быть своя отсечки, ограничители. Они сначала ограничивают скорость роста результатов, а затем и сами результаты перестают расти, а то и начинают падать. Это и есть признаки наступления системного кризиса.

Включение отсечки воспринимается людьми как кризис. На самом деле отсечка останавливает безудержный рост и заставляет искать новую парадигму — перестраивать цепи обратных связей.

Системный кризис — это переходный процесс от старой парадигмы к новой, процесс смены парадигмы. С точки зрения положительной обратной связи и её отсечки, смена парадигмы заключается в отказе от старой локальной ПОС и замене её на другую, новую.

Фактически, отсечка включает отрицательную обратную связь, компенсирующую старую ПОС, и тем самым запускает механизмы кризиса. Кризис приводит к исключению старой ПОС из эволюционного процесса и созданию новой ПОС.

Как, например, работает отсечка в бизнесе? Как мы видели раньше, чем успешнее компания на рынке, тем больше занимаемая ею доля рынка, а чем больше доля рынка, тем больше у компании прибыль и возможность дальше развивать успех и увеличивать свою долю рынка. Но это же не может так работать до бесконечности, не так ли? Количество потребителей на любом рынке конечно.

И действительно, как только доля рынка компании начинает приближаться к «монопольной» (согласно новой стратегии Ланчестера, эта доля составляет 73,9%), тем труднее становится стимулировать дальнейшее расширение спроса, а потому с ростом доли рынка перестаёт расти прибыль. Новые усилия по привлечению потребителей перестают окупаться, дальше расширять своё присутствие на рынке становится всё менее и менее выгодным. Какие факторы включают эту отсечку?

Во-первых, чем меньше остаётся потребителей, не заинтересованных в товарах данной компании, тем труднее их убедить покупать именно у неё. Помните принцип Парето? Чтобы привлечь первые 80% потребителей, компания должна затратить 20% усилий, но на привлечение остальных 20% покупателей ей придётся затратить 80% усилий.

Во-вторых, компания-монополист неизбежно начинает себя вести со своими потребителями по-хамски: «Никуда не денетесь, купите наш товар!» Выражается это в падении качества товара, в неоправданном росте его цены, в ухудшении обслуживания. А потребителям это нравится всё меньше и меньше.

А в-третьих, компания-монополист, победив всех конкурентов на своём рынке, неожиданно сталкивается с другими конкурентами – с других рынков и с других секторов своего рынка. Так, Майкрософт, когда стал монополистом на рынке операционных систем, тут же столкнулся с конкуренцией со стороны рынка Интернета. Такая конкуренция обычно требует огромных затрат. Биллу Гейтсу из-за угрозы, что Интернет сможет заменить операционные системы, пришлось за один месяц увеличить размер отдела Интернета с 8 человек до 4 тысяч…

Логистическая кривая, обратные связи и отсечки

Наверное, большинству из тех, кто хоть краем сознания соприкасался с эволюцией искусственных систем, приходилось сталкиваться с S-кривой (или логистической кривой), наглядным изображением процесса развития. Обычно её делят на 3 основных участка: «детство» — медленное развитие новой искусственной системы, «бурный рост» и «старость», после которой эта кривая обрывается (или продолжается – у каждого автора по-своему) и начинается новая S-кривая развития следующего поколения системы.

Существует множество различных описаний, объяснений и применений этой наглядной и простой в понимании модели. Некоторые авторы даже используют более или менее точные математические формулы, описывающие эту кривую, в надежде получить хотя бы приблизительный количественный прогноз совершенствования тех или иных систем.

Мне не хотелось бы становиться в хвост этой длинной очереди за истиной, но – придётся. Просто потому, что у меня появилось своё объяснение этой модели. Как любит говорить один из моих друзей: «Оригинальность открытия прямо пропорциональна невежеству открывателя». Я весьма невежественный и ленивый открыватель и прекрасно осознаю: если мне не попадалось подобное описание S-кривой, это совсем не означает, что я нашёл что-то новое. Но для меня такой взгляд на логистическую кривую весьма нов.

Похоже, что S-кривая отображает переходный процесс, поведение «чёрного ящика» с положительной обратной связью и отсечкой. Начальная часть кривой – это разгон процесса в «чёрном ящике»: результаты растут сначала медленно, а затем – с нарастающим ускорением. В какой-то момент процесс готов разогнаться до бесконечности. Когда результат проскакивает некий допустимый предел, срабатывает отсечка, положительная обратная связь ослабевает, а затем превращается в отрицательную. Рост результатов сначала замедляется, а потом и совсем останавливается, прекращается.

A picture containing shapeDescription automatically generated

Как это описание сопрягается с нашим пониманием эволюции искусственных систем?

Одна S-кривая моделирует одну тенденцию, от выхода из одного системного кризиса до следующго системного кризиса. Результатом здесь может служить не только «главная характеристика совершенства», но и, например, количество потребителей нового товара – рост рынка.

Новая тенденция разворачивается неспешно, первые потребители только присматриваются к новому товару, пробуют, чем он лучше прежнего. А вот когда рынок «распробует» преимущества нового товара, тогда включается механизм положительной обратной связи: чем больше людей пользуются новым товаром, тем больше других людей, ещё не попробовавших его, узнают о его преимуществах и тоже хотят его приобрести. Начинается так называемый «гипер-рост». Рынок растёт, как на дрожжах. Среди производителей-конкурентов выигрывают те, кто может быстрее произвести и продать большее количество нового товара.

Если бы рынок и дальше рос такими темпами, его размер устремился бы в бесконечность. Но в реальной жизни так не бывает! Размер любого рынка, увы, конечен: ограничено как число людей, желающих приобрести этот товар, так и количество денег у этих людей. Значит, в какой-то момент этот гипер-рост должен остановиться, но не по команде: «Стой! Раз-два!», а постепенно.

Как это происходит? В этот самый «какой-то» момент перестаёт работать положительная обратная связь. Помните, как она работает? Чем больше людей купили и используют новый товар, тем больше людей хотят тоже его купить. Этот механизм работает, когда «счастливых обладателей» нового товара сравнительно мало, когда каждый из них привлечёт на рынок ещё двух-трёх новых покупателей. А вот когда, скажем, половина потенциальных покупателей уже обладают этим товаром, а половина – ещё нет, один новый покупатель приходится на двух-трёх уже купивших. Совершенно другой темп прироста рынка! А потом вообще окажется, что те, кто ещё не купил новый товар, вообще не собираются его покупать – и рынок перестаёт расти.

Это, конечно же, упрощённое описание – но именно так работает положительная обратная связь и её отсечка.

Как только рынок вместо того, чтобы расти ещё быстрее, начинают замедляться, происходит слом в настроениях его участников: инвесторов, производителей, посредников, продавцов. Они уже привыкли к ускоряющемуся росту – а тут начинается торможение. Как в поезде, когда кто-то сорвал стоп-кран – состав резко останавливается, а пассажиры по инерции летят вперёд. Это на рынок пришло начало системного кризиса.

В то же время происходит замедление и с другой стороны рынка – в головах потребителей. Новый товар смог лучше удовлетворить их потребности, но и это улучшение оказалось конечным. Положительная обратная связь здесь была в том, что чем лучше новый товар удовлетворял потребности, тем больше он нравился потребителям. И тем больших улучшений потребители ожидали в дальнейшем. А когда улучшения замедлились, начали отставать от роста ожиданий, потребители начали терять интерес к этому товару и начали искать что-то другое. А пока другого, лучшего товара нет, у них в головах нарастает недовольство, ощущение нарушения привычного порядка. Это к потребителям тоже пришло начало системного кризиса.

Слом механизмов положительной обратной связи у главных участников рынка и у потребителей происходит не одновременно, но чем сильнее ощущается возникшее торможение, тем больше обостряется кризис. С обеих сторон начинается поиск следующего нового товара, новой S-кривой. Начинается переходный процесс от прежней парадигмы к будущей, которая обещает создать свою положительную обратную связь и тем самым обеспечить новый гипер-рост.

Итак, S-кривую мы можем условно разделить на три участка: подготовительный, когда формируются положительные обратные связи; ускоренный, когда обе положительные обратные связи работают на гипер-рост рынка; и участок торможения, на котором скорость роста постепенно снижается, вплоть до нуля. Участок торможения начинается с отсечки: коэффициент положительной обратной связи становится меньше единицы, а потом положительная обратная связь вообще меняет знак и становится отрицательной, предотвращая тем самым «бесконечный» рост результатов.

Парадокс обратных связей

Интуитивно мы ассоциируем отрицательную обратную связь с поддержанием порядка, а положительную – с нарастанием хаоса. Ничего удивительного в этом нет. Любая система, если в ней возникнет неконтролируемая положительная обратная связь, может – из-за быстрого роста результатов – разрушиться. А отрицательная обратная связь удерживает систему в рамках её «коридора возможностей», не допуская её разрушения.

А вот в эволюции искусственных систем (на примере рынка) мы увидели обратную картину. Развитие «по тенденции» осуществляется положительной обратной связью, а вот её замена на отрицательную обратную связь приводит к хаосу кризиса. В чём тут дело?

Мы здесь имеем дело с двумя совершенно разными процессами. Нормальная работа любой системы требует равновесия и стабильности, а вот развитие, рост, эволюция как раз наоборот – требует нарушения равновесия и стабильности.

Чтобы установить равновесие и поддерживать стабильность, нужно использовать отрицательную обратную связь. Любое отклонение тут же компенсируется встречным воздействием.

А вот чтобы нарушить равновесие, нужно сначала ослабить отрицательную обратную связь, а затем установить положительную обратную связь. При положительной обратной связи процесс сам выводит себя из статического равновесия и переходит к динамическому равновесию – как во время ходьбы или при езде на двухколёсном велосипеде.

Вот и получается: пока работает положительная обратная связь, идёт устойчивая эволюция по тенденции. А как только эта связь ослабевает или, того хуже, становится отрицательной, тут и начинается кризис и хаос. Как двухколёсный велосипед – пока он движется, он стабилен, а как только остановится, всё норовит упасть.

Выход из кризиса происходит, когда удаётся найти новую положительную обратную связь. Эта новая обратная связь обеспечивает развитие по новой тенденции.

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.